Retourbeleid
Hoe retourneer ik mijn Arlo.com-bestelling?
Arlo.com biedt een GRATIS pre-paid retourservice voor alle bestellingen die op Arlo.com zijn gekocht en in Nederland zijn afgeleverd.
Om een retourzending aan te vragen, dient u contact op te nemen met ons Customer Support Team via orders@arlo-europe.com. Alternatieve contactmethoden zijn te vinden op onze Customer Support-pagina.
Zodra uw retouraanvraag is ontvangen, wordt er een prepaid verzendlabel naar u gemaild. Je moet het etiket op het retourpakket plakken en een DPD-afgiftepunt gebruiken om het product of de producten naar ons terug te sturen. We sturen u een e-mail ter bevestiging zodra uw geretourneerde product(en) zijn ontvangen en de terugbetaling is verwerkt.
· Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om je product(en) te retourneren voor een terugbetaling
· Het (de) geretourneerde product(en) moeten in ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd
· Na ontvangst kan het tot 5 werkdagen duren voordat uw bestelling door het magazijn is verwerkt
· Het kan tot 5 werkdagen duren voordat terugbetalingen op uw account worden weergegeven
· Voor volledige details over ons retourbeleid, bekijk onze Verkoopvoorwaarden
Waar is mijn terugbetaling?
U ontvangt van ons een e-mail ter bevestiging zodra uw product in het magazijn is ontvangen. Na ontvangst kan het tot 5 werkdagen duren voordat uw bestelling door het magazijn is verwerkt en nog eens 5 werkdagen voordat deze op uw account wordt weergegeven.
Als je een melding van ons hebt ontvangen om te bevestigen dat we je retourzending hebben verwerkt en je hebt na 5 werkdagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam, volledige contactgegevens zijn te vinden op onze klantenondersteuningspagina.
Mijn bestelling is defect, wat moet ik doen?
Er wordt alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat uw Arlo-bestelling in perfecte staat wordt ontvangen. Als je denkt dat je bestelling defect is, neem dan contact op met ons Customer Support Team via onze Customer Support-pagina.
Kan ik mijn www.arlo.com bestelling ruilen?
We bieden geen uitwisselingen aan voor online bestellingen die op www.arlo.com zijn geplaatst en op Nederland zijn afgeleverd.
Kan ik een online bestelling in de winkel retourneren?
Bestellingen die op de website van Arlo Nederland zijn geplaatst, kunnen niet worden geretourneerd via onze winkelpartners.
Als je je Arlo-product hebt gekocht bij een van onze retailers of een website van een derde partij, raadpleeg dan het retourbeleid van de betreffende winkel en neem rechtstreeks contact met hen op voor verdere ondersteuning.