Preguntas frecuentes sobre los nuevos planes de suscripción de Arlo Smart

Recientemente hemos realizado cambios en los planes de suscripción de Arlo Smart. Ahora puede adquirir una versión de varias cámaras o de cámara individual de Arlo Smart Premier o Arlo Smart Elite. Ambos planes incluyen detección avanzada de objetos, zonas de actividad en la nube, notificaciones push enriquecidas y mucho más. Arlo Smart Premier permite grabar con calidad de vídeo 2K, mientras que Arlo Smart Elite permite grabar con calidad de vídeo 4K. De este modo, no es necesario adquirir un plan de grabación de vídeo premium (PVR) independiente y se ofrece una experiencia más flexible y personalizable.

Para obtener más información, visite ¿Cuáles son los planes de suscripción disponibles de Arlo y qué capacidad de grabación en la nube ofrecen?

1. ¿La cámara Arlo sigue incluyendo 7 días gratuitos de grabación en la nube?
   Si tiene una cámara Arlo antigua (Arlo sin cables, Pro, Pro 2, Go, Q, Q Plus o Baby), esta seguirá disponiendo de los 7 días gratuitos de grabación en la nube que se incluían con la compra.
2. ¿Puedo conservar mi plan de Arlo Smart anterior existente?
   Sí. Puede conservar su plan de Arlo Smart anterior existente. Sin embargo, no podrá volver a este plan si lo cancela o realiza cambios en él.
3. Si tengo un plan anual Arlo Smart anterior, ¿podré conservarlo?
   Sí. Puede conservar su plan anual Arlo Smart existente. Sin embargo, no podrá volver a este plan si lo cancela o realiza cambios en él.
4. ¿Tengo que cambiar a un nuevo plan de Arlo Smart?
   No. Puede conservar su plan de Arlo Smart anterior existente. Si desea cambiar de plan, puede adquirir un nuevo plan de Arlo Smart. Si realiza cambios en el plan, no podrá volver al plan anterior.
5. ¿Puedo realizar cambios en mi plan de Arlo Smart anterior?
   No. Si desea realizar cambios en su plan de Arlo Smart, debe adquirir un nuevo plan de Arlo Smart.
6. Si decido conservar mi plan de Arlo Smart anterior, ¿tengo que renovarlo de forma manual o se renovará automáticamente?
   El plan se renovará automáticamente, a menos que haya algún problema con la tarjeta de crédito que nos ha proporcionado.
7. Si he adquirido un nuevo plan de Arlo Smart, ¿puedo volver a adquirir mi plan de Arlo Smart anterior?
   No. Una vez que haya adquirido un nuevo plan de Arlo Smart, no podrá adquirir los planes de Arlo Smart anteriores.
8. Si solo uso cámaras Arlo antiguas, ¿tengo que adquirir un plan de Arlo Smart?
   No. Si tiene una cámara Arlo antigua (Arlo sin cables, Pro, Pro 2, Go, Q, Q Plus o Baby), seguirá disponiendo de los 7 días gratuitos de grabación en la nube en hasta 5 cámaras antiguas. Si desea disfrutar de ventajas como la detección avanzada de objetos, un historial de vídeos más largo, zonas de actividad en la nube y mucho más, puede adquirir una suscripción de Arlo Smart.
9. ¿Por qué tengo que adquirir un plan para todas mis cámaras Arlo antiguas si añado una cámara a las 5 cámaras originales en mi cuenta?
   El plan de 7 días gratuitos de nube admite hasta 5 cámaras. Si tiene más de 5 cámaras en su cuenta, debe adquirir un plan que admita todas las cámaras. Si decide cancelar su plan de pago, seguirá teniendo la opción de utilizar el plan de 7 días gratuitos de nube para un máximo de 5 de sus cámaras Arlo antiguas (Arlo sin cables, Pro, Pro 2, Go, Q, Q Plus o Baby).
10. Si cancelo mi plan de Arlo Smart, ¿seguiré disponiendo de los 7 días gratuitos de grabación en la nube?
    Si cancela su plan de Arlo Smart – y tiene una cámara Arlo antigua (Arlo sin cables, Pro, Pro 2, Go, Q, Q Plus o Baby)– seguirá disfrutando de los 7 días gratuitos de grabación en la nube que se incluían con la compra de la cámara.
11. Tengo cámaras Arlo tanto antiguas como nuevas. ¿Qué plan de Arlo Smart debo comprar?
    Si tiene tanto cámaras antiguas (sin cables, Pro, Pro 2, Go, Q Plus, Q o Baby) como nuevas (Ultra, Pro 3 y Video Doorbell), puede adquirir un plan de suscripción Arlo Smart Premier o Elite. Si tiene menos de 5 cámaras antiguas, puede adquirir una suscripción de cámara individual para su Arlo Ultra, Pro3 o Video Doorbell.
12. Tengo más de 5 cámaras Arlo; ¿qué plan de Arlo Smart debo adquirir?
    Si tiene más de 5 cámaras Arlo, puede adquirir un plan Arlo Smart Premier o Elite de cámara individual para sus cámaras adicionales. Si adquiere un plan de cámara individual con un plan de varias cámaras, cada compra de un plan de cámara individual será a la mitad del precio original.
13. ¿Puedo combinar los nuevos planes de Arlo Smart?
    Con los nuevos planes de Arlo Smart, puede combinar planes de cámara individual y de varias cámaras, de modo que algunas cámaras puedan grabar con una resolución de vídeo de hasta 4K y otras con una resolución de vídeo de hasta 2K.
14. ¿Puedo adquirir más de un plan de Arlo Smart de varias cámaras?
    No, solo puede tener un plan de varias cámaras. Si desea añadir más de 5 cámaras a su plan, deberá adquirir un plan de cámara individual por cada cámara adicional.
15. ¿Puedo combinar los planes de Arlo Smart anteriores con los nuevos planes de Arlo Smart?
    No. Si desea añadir un nuevo plan de Arlo Smart, no podrá seguir utilizando su antiguo plan de Arlo Smart.
16. ¿Ha cambiado el plan de grabación de vídeo continua (CVR)?
    No. Seguirá teniendo la opción de adquirir un plan de CVR durante 14 o 30 días. Los planes de CVR ofrecen una grabación de hasta 1080p.
17. ¿Qué ocurre con el complemento de grabación de vídeo premium (PVR)?
    El complemento de grabación de vídeo premium (PVR) se ha eliminado para ofrecer una experiencia más flexible y personalizable. Los planes de Arlo Smart incluyen funciones de grabación de 2K o 4K.
18. ¿Qué opciones de plan empresarial ofrece Arlo?
    Los planes empresariales de Arlo graban hasta 1080p en 16 a 40 cámaras. Para obtener más información, visite Planes empresariales de Arlo.